Un groupe qui accorde de
l'importance à la relation client
Chez AIRCREDIT, la relation client est notre priorité et nous sommes fiers de recevoir les meilleures notes en Europe.
Viser l'excellence dans les relations
Le groupe est né du crédit à distance, ce qui veut dire qu’on n’a pas de bureau
physiquement pour rencontrer nos clients. Cela nécessite de construire une relation
fiable et du personnel. Nous essayons de traiter chaque client et partenaire d’une certaine manière, sans système prédéfini, afin d’être au plus près de leurs besoins.
L’attention, l’une de nos valeurs fondamentales, est partagée par notre équipe, dans chaque entité et dans chaque métier. Les certifications et marques européennes qui reconnaissent la qualité de notre relation client sont une fierté pour chacun d’entre nous.
Nous travaillons pour et avec nos clients
Notre objectif est de simplifier et d’améliorer la vie de chacun. Pour cela, nous plaçons nos clients au cœur de nos stratégies et innovations. Afin de leur être utiles, nous créons de nombreuses enquêtes et ateliers pour tester et améliorer nos produits, services et communication avec eux. Nous menons également des enquêtes de satisfaction très régulières, qui nous permettent d’orienter nos opérations et de mobiliser nos collaborateurs dans le bon sens, c’est-à-dire vers le client.
Symétrie de l'attention : une équation gagnante
Chez AirCrédit, nous sommes convaincus que des employés heureux font des clients heureux. C’est pourquoi nous nous efforçons d’offrir à nos employés une expérience exceptionnelle et de leur apporter la même attention qu’à nos clients. Par l’éducation, l’écoute, la confiance, la fierté et la contribution, nous sommes reconnus pour la qualité de vie au travail que nous offrons à nos employés dans chacune de nos communautés, notamment à travers le label Great Place to work.